7 av 10 köpbeslut fattas i butik
2 minuters läsning
Mer Flexibla Konsumenter än Någonsin
Att förstå behoven, beteendemönstren och de förändrade livsstilarna hos dagens konsumenter är avgörande för att kunna uppfylla deras omedelbara och framtida behov. Även om det stämmer att en konsument inte längre enbart fattar beslut i butik, visar POPAI:s Shopper Engagement Study från 2012 att nu mer än någonsin fattas ett överväldigande antal inköpsbeslut i butiken. Faktum är att beslutstakten i butik har stigit från 70 % år 1995 till 76 % år 2012. Med dagens alltmer mobila och sociala konsumenter har in-store marketing blivit avgörande.
POPAI har en lång historia av forskning kring effektiviteten av skyltning och mätning av beslutstakten i butik, vilket skapar ett starkt argument för investeringar i butiksmiljön. Beslutstakten i butik innehåller tre nyckelkomponenter: generellt planerade inköp, varumärkesbyte och oplanerade inköp, vilka används för att bestämma det verkliga antalet beslut som fattas vid hyllan. Dessutom visar data att användningen av material och enheter som stimulerar försäljningen vid köppunkten är en viktig del av marknadsföringsmixen. Ofta sker beslutsprocessen för konsumenter först när de faktiskt ser en produkt i butiken.
Planering och Inspiration i Butik
POPAI:s studie visar även nya beteendemönster hos konsumenter. Nästan hälften av alla konsumenter använder media före butiksbesök för att planera sin shoppingrunda, och en stor majoritet skapar en inköpslista, antingen mentalt, handskriven eller digital. Konsumenterna tycker om att se vilka nya produkter som finns tillgängliga i butiken och få idéer för måltider under sitt besök. De viktigaste övervägandena för konsumenter vid val av butik är kvaliteten på färskvaror, god service, snabb kassaservice och värde för pengarna.